Faq
Pertanyaan Umum
AConvert Pulsa adalah cara mengubah pulsa menjadi uang, E-Wallet, atau pembayaran online dengan Rate (Harga) yang sudah ditentukan. Umumnya, Convert Pulsa digunakan untuk mengubah pulsa menjadi uang yang di transfer ke rekening bank. E-Wallet yang dimaksud adalah seperti OVO, GoPay, DANA, LinkAja, dan sebagainya. Sedangkan pembayaran online, Convert Pulsa bisa digunakan ketika anda ingin menggunakan pulsa anda untuk transaksi atau melakukan pembayaran di E-Commerce seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan sebagainya.
AKami sudah menyiapkan tutorial lengkap cara transfer atau mengirim pulsa di atas.
A
Rate adalah ketentuan harga jual pulsa. Cara menghitungnya seperti ini:
Contoh semisal anda ingin convert 100.000 pulsa dengan contoh rate yang digunakan rate 0.80.
Rumusnya:
Pulsa x(dikali) Rate = Uang
Jadi
100.000 x 0.80 = 80.000Berarti hasilnya Rp 80.000
*Penjelasan diatas hanya contoh. Rate Convert Pulsa bisa berubah-ubah (Fluktuatif) sewaktu-waktu.**Rate bisa dilihat pada halaman Beranda/Home website Viapulsa atau bisa ditanyakan secara langsung pada Customer Service Viapulsa.
AKami open 24 jam , tapi ada jam dimana kami melakukan pergantian shift. sekitar jam 3 sore, jam 11 malam, dan jam 7 pagi.
A
Banyak faktor ketika proses transaksi lama :
- Bisa karena faktor koneksi internet jadi mempengaruhi proses pengiriman uang yang mana kami menggunakan I-banking.
- Bisa karena kendala listrik padam , ini bisa jadi faktor yang bisa bikin kami slow proses bahkan slow respon.
- Ada yang namanya maintenance dari sistem I-Banking, jadi bank mengalami gangguan sistem. Permasalahan utama berada pada bank-nya, kami akan tetap merespon anda dan menginformasikannya. Biasanya Customer Service kami memberi pilihan seperti meminta rekening lain yang anda punya, menawarkan untuk antar bank, atau untuk menunggu hingga I-Banking sudah kembali normal.
A
Convert pulsa Indosat memang kami batasi. jika udah full stock akan kami close. Anda bisa langsung menanyakan Customer Service kami mengenai ketersediaannya. Saran kami, convert pulsa Indosat pada pagi menjelang siang sekitar jam 09.00 – 10.00.
A
Ketika anda fix ingin melakukan convert pulsa, maka anda akan mengisi form dahulu. Setelah itu akan diberi nomor tujuannya oleh Customer Service kami.
A
Jadi untuk setiap transaksi bisa berganti nomor-nya. Pastikan anda teliti melihat nomor yang telah diberikan Customer Service kami saat itu juga.
ASegera konfirmasi kepada Customer Service kami untuk menunggu. Kemudian anda bisa menelpon layanan provider tersebut untuk meminta bukti transfer pulsa.
ASatu nomor Telkomsel, maksimal 999.000 pulsa dan bersifat kumulatif. Bisa juga 2x transaksi dengan per-transaksinya 500.000 pulsa 2x yang berarti bulat 1.000.000 (satu juta).
ASatu nomor Indosat maksimal transfer atau menerima 200.000 (Dua Ratus Ribu) pulsa perharinya. Bersifat kumulatif juga. Untuk bisa melakukan transfer pulsa, umur nomor Indosat anda harus minimal 180 hari atau sekitar 6 bulan.
A
Nomor XL/axis 1 hari maksimal transfer 5x (berapapun nominalnya)
1 kali transfer maksimal 500.000
Jadi dalam 1 hari maksimal transfer 2.500.000
AKini, nomor Tri tidak memiliki limit transfer perharinya, akan tetapi, maksimal sekali transfer pulsa adalah 200.000 pulsa. Jadi anda perlu melakukan 5 kali transfer 200.000 pulsa jika ingin convert 1.000.000.
ATidak. Anda harus meminta nomor tujuan baru untuk di transfer ke Customer Service lagi. Jika terjadi anda melakukan transaksi dengan transfer ke nomor tujuan lama yang sudah anda gunakan untuk transaksi, anda bisa segera melaporkan kepada Customer Service Viapulsa, tetapi proses akan memakan waktu yang lama sehingga anda bisa rugi waktu.
ATidak. Anda harus meminta nomor tujuan baru untuk di transfer ke Customer Service lagi. Jika terjadi anda melakukan transaksi dengan transfer ke nomor tujuan lama yang sudah anda gunakan untuk transaksi, anda bisa segera melaporkan kepada Customer Service Viapulsa, tetapi proses akan memakan waktu yang lama sehingga anda bisa rugi waktu.
A
Ada beberapa kendala yang memang bisa terjadi jika saldo rekening anda tidak bertambah, tidak sesuai, atau bahkan uang anda tidak masuk ke rekening
Berikut hal yang harus anda perhatikan:
- Pastikan anda cek uangnya pada mutasi rekening anda.
- Biasanya yang pernah terjadi adalah adanya pemotongan admin dari rekening anda. Ada biaya admin untuk rekening, ATM, tabungan atau sebagainya untuk perbulannya. Bisa jadi ketika anda cek saldo yang awalnya Rp.0 setelah anda convert uang tidak bertambah atau tidak sesuai masuknya. Maka dari itu kami sarankan anda cek dari mutasi rekening anda.
- Bila anda sudah cek mutasi dan tidak ada transaksi masuk dari rekening kami, anda bisa konfirmasi pada CS kami, sertakan bukti mutasi anda, CS kami akan dengan senang hati membantu pengecekan terkain dana anda. Bisa jadi memang gagal transfer atau pending, dan pihak viapulsa akan membantu pelaporan pada bank yang terkait.
