Tutorial & Informasi Viapulsa

  • RECOMMENDED TIPS
  • Cara Transfer Pulsa
  • Cara Convert Pulsa

Syarat dan Ketentuan Berlaku

• Syarat Convert Pulsa

  1. Viapulsa HANYA melayani dan menerima convert pulsa dari asal sumber pulsa yang jelas, halal, dan legal.
  2. SELURUH PULSA ILEGAL hasil dari tindak kejahatan seperti penipuan, pencurian, ripper, carding, judi online, manipulasi sistem, hacking sistem, cloning SIM card, ataupun tindakan ilegal lainnya, PASTI AKAN KAMI PROSES KE PIHAK YANG BERWAJIB.
  3. Viapulsa HANYA menerima convert pulsa dari pulsa transfer, yaitu pulsa yang dikirimkan langsung melalui pemilik pulsa dengan cara transfer pulsa atau bagi pulsa.
  4. Viapulsa TIDAK menerima convert pulsa dari pulsa elektrik atau fisik berasal dari konter pulsa, aplikasi beli pulsa, e-commerce, atau marketplace manapun dengan alasan apapun.
  5. Jangan melakukan transfer pulsa pada nomor yang digunakan untuk transaksi sebelumnya. Tunggulah Customer Service kami untuk memberikan nomor yang akan digunakan.
  6. Jika dengan sengaja atau tidak sengaja melakukan transfer pulsa pada nomor yang tidak diberikan oleh Customer Service (Nomor Yang Digunakan Transaksi Sebelumnya), kami akan tetap memproses transaksi tersebut, tetapi bisa memakan waktu yang lebih lama karena Customer Service akan melakukan pengecekan dan identifikasi. Estimasi waktu bisa terjadi 1 hingga 3×24 jam.
  7. Minimal transaksi Convert Pulsa di Viapulsa adalah 30.000 pulsa.
  8. Apabila syarat nomor 1 s/d 4 dilanggar dengan sengaja atau ketidaksengajaan, akan dinyatakan HANGUS.
  9. Jika ada syarat yang kurang jelas atau pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service kami.

• Ketentuan Convert Pulsa

  1. Rate atau harga convert pulsa di Viapulsa dapat berubah-ubah naik turun setiap waktunya. Silahkan lihat rate kami di website atau tanyakan kepada Customer Service kami terlebih dahulu.
  2. Perhitungan pulsa dan rate bersifat pasti (fixed) sesuai dengan nominal rupiah. Khusus untuk VIP Area, nominal rupiah bisa dibulatkan dan disesuaikan.
  3. Viapulsa akan menyelesaikan transaksi secepat-cepatnya. Standard normal waktu transaksi hingga selesai adalah 15 menit kurang. Jika terjadi durasi transaksi yang lebih lama dari itu, seringnya disebabkan oleh masalah diluar kuasa Viapulsa. Contohnya seperti transfer pending karena pihak bank server bermasalah, listrik padam, gangguan koneksi internet atau bahkan bencana alam tidak terduga.
  4. Pembayaran atau transfer uang ke rekening bank hasil dari transaksi Viapulsa tidak akan dikenakan biaya administrasi transfer jika menggunakan rekening bank yang tersedia di Viapulsa.
  5. Pembayaran atau transfer uang ke rekening bank hasil dari transaksi Viapulsa akan dikenakan biaya administrasi transfer bank jika menggunakan rekening bank yang tidak tersedia di Viapulsa.
  6. Pembayaran atau transfer berupa top-up E-Cash atau E-Wallet seperti OVO, GoPay, Dana, dan lainnya, maupun pembayaran belanja online di Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan lainnya akan dikenakan potongan biaya transfer menyesuaikan dengan tarif yang ditentukan oleh pihak berkaitan.
  7. Kesalahan transfer pulsa atau uang maupun kesalahan data lainnya yang dilakukan pelanggan karena tidak sesuai instruksi Customer Service Viapulsa menjadi sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
  8. Viapulsa tidak melayani transaksi convert pulsa dari hasil tindak kejahatan dan penipuan seperti carding, cracking, hacking, cloning, judi online, ataupun kejahatan internet lainnya.
  9. Apabila terdapat transaksi yang mencurigakan, seperti nominal pulsa tidak wajar, asal pulsa tidak jelas, atau hal lainnya yang dinilai berbahaya, maka Viapulsa berhak mengetahui dan menanyakan sumber pulsa tersebut, dan Viapulsa berhak menolak untuk menerima atau membelinya.
  10. Apabila dinilai perlu, Viapulsa berhak untuk meminta identitas dan data lainnya dari pelanggan untuk menghindari transaksi convert pulsa dari sumber yang tidak jelas atau ilegal melanggar hukum. Jika perlu, kami akan melakukan investigasi bersama pihak berwajib.
  11. Mengacu pada point-point di atas, jika terjadi hal yang merugikan baik dari segi material dan non material karena transaksi tidak sesuai prosedur, maka pelanggan harus dan wajib mengganti atau memperbaiki kerugian yang terjadi akibat transaksi tidak sesuai yang dilakukan pelanggan.
  12. Viapulsa berhak membawa masalah kepada pihak yang berwajib jika diperlukan.
  13. Berdasarkan dari tindakan yang melanggar hukum, Viapulsa berhak melakukan tindakan hukum bersama pihak yang berwajib apabila pelanggan diketahui melakukan tindakan ilegal atau kejahatan. Segala bentuk kerugian yang ditimbulkan karena tindakan kejahatan akan menjadi tanggung jawab pelanggan yang berkaitan dan Viapulsa dibebaskan dari segala tuntutan kerugian dan tanggung jawab dari hal tersebut.
  14. Viapulsa berhak untuk menambah maupun mengurangi syarat dan ketentuan diatas sewaktu-waktu jika diperlukan dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  15. Dengan melakukan transaksi convert pulsa maupun pulsa transfer di Viapulsa, pelanggan dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Semua Syarat dan Ketentuan diatas bersifat mengikat dan sah secara hukum tanpa perlu ada tanda tangan atau stempel dari kedua belah pihak selama transaksi di Viapulsa yang dilakukan oleh pelanggan.

Terima Kasih

www.viapulsa.com

Frequently Asked Questions (FAQ) | Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Convert Pulsa adalah cara mengubah pulsa menjadi uang, E-Wallet, atau pembayaran online dengan Rate (Harga) yang sudah ditentukan. Umumnya, Convert Pulsa digunakan untuk mengubah pulsa menjadi uang yang di transfer ke rekening bank. E-Wallet yang dimaksud adalah seperti OVO, GoPay, DANA, LinkAja, dan sebagainya. Sedangkan pembayaran online, Convert Pulsa bisa digunakan ketika anda ingin menggunakan pulsa anda untuk transaksi atau melakukan pembayaran di E-Commerce seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan sebagainya.

Kami sudah menyiapkan tutorial lengkap cara transfer atau mengirim pulsa di atas

Rate adalah ketentuan harga jual pulsa. Cara menghitungnya seperti ini:
Contoh semisal anda ingin convert 100.000 pulsa dengan contoh rate yang digunakan rate 0.80.

Rumusnya:
Pulsa x(dikali) Rate = Uang

Jadi

100.000 x 0.80 = 80.000

Berarti hasilnya Rp 80.000

*Penjelasan diatas hanya contoh. Rate Convert Pulsa bisa berubah-ubah (Fluktuatif) sewaktu-waktu.
**Rate bisa dilihat pada halaman Beranda/Home website Viapulsa atau bisa ditanyakan secara langsung pada Customer Service Viapulsa

Kami open 24 jam , tapi ada jam dimana kami melakukan pergantian shift. sekitar jam 3 sore, jam 11 malam, dan jam 7 pagi

Banyak faktor ketika proses transaksi lama :

  • Bisa karena faktor koneksi internet jadi mempengaruhi proses pengiriman uang yang mana kami menggunakan I-banking.
  • Bisa karena kendala listrik padam , ini bisa jadi faktor yang bisa bikin kami slow proses bahkan slow respon.
  • Ada yang namanya maintenance dari sistem I-Banking, jadi bank mengalami gangguan sistem. Permasalahan utama berada pada bank-nya, kami akan tetap merespon anda dan menginformasikannya. Biasanya Customer Service kami memberi pilihan seperti meminta rekening lain yang anda punya, menawarkan untuk antar bank, atau untuk menunggu hingga I-Banking sudah kembali normal.

Convert pulsa Indosat memang kami batasi. jika udah full stock akan kami close. Anda bisa langsung menanyakan Customer Service kami mengenai ketersediaannya. Saran kami, convert pulsa Indosat pada pagi menjelang siang sekitar jam 09.00 - 10.00

Ketika anda fix ingin melakukan convert pulsa, maka anda akan mengisi form dahulu. Setelah itu akan diberi nomor tujuannya oleh Customer Service kami.

Jadi untuk setiap transaksi bisa berganti nomor-nya. Pastikan anda teliti melihat nomor yang telah diberikan Customer Service kami saat itu juga.

Segera konfirmasi kepada Customer Service kami untuk menunggu. Kemudian anda bisa menelpon layanan provider tersebut untuk meminta bukti transfer pulsa.

Satu nomor Telkomsel, maksimal 999.000 pulsa dan bersifat kumulatif. Bisa juga 2x transaksi dengan per-transaksinya 500.000 pulsa 2x yang berarti bulat 1.000.000 (satu juta).

Satu nomor Indosat maksimal transfer atau menerima 200.000 (Dua Ratus Ribu) pulsa perharinya. Bersifat kumulatif juga. Untuk bisa melakukan transfer pulsa, umur nomor Indosat anda harus minimal 180 hari atau sekitar 6 bulan.

Bisa. Untuk XL/AXIS tidak ada batasan kirim atau terima pulsa. Jadi semisal anda ingin convert pulsa XL/AXIS 10 juta, anda tetap harus melakukan transfer pulsa bertahap yaitu 1 juta sebanyak 10 kali.

Nomor Tri bisa langsung digunakan transfer pulsa meski baru saja aktifasi.
***UPDATE: Kini, nomor Tri tidak memiliki limit transfer perharinya, akan tetapi, maksimal sekali transfer pulsa adalah 200.000 pulsa. Jadi anda perlu melakukan 5 kali transfer 200.000 pulsa jika ingin convert 1.000.000.

Tidak. Anda harus meminta nomor tujuan baru untuk di transfer ke Customer Service lagi. Jika terjadi anda melakukan transaksi dengan transfer ke nomor tujuan lama yang sudah anda gunakan untuk transaksi, anda bisa segera melaporkan kepada Customer Service Viapulsa, tetapi proses akan memakan waktu yang lama sehingga anda bisa rugi waktu.

Silahkan segera konfirmasikan kepada Customer Service kami beserta bukti transfernya. Customer Service kami akan membantu untuk melakukan pengecekan pulsa. Harap diingat, jika ini terjadi, perlu proses yang cukup lama dan mohon anda harus sabar menunggu. Dikarenakan proses pencarian dan pengecekan yang tidak sesuai akan memakan waktu yang lebih. Ada kemungkinan juga anda harus menunggu 1 hingga 3 x 24 jam.

Ada beberapa kendala yang memang bisa terjadi jika saldo rekening anda tidak bertambah, tidak sesuai, atau bahkan uang anda tidak masuk ke rekening
Berikut hal yang harus anda perhatikan:

  • Pastikan anda cek uangnya pada mutasi rekening anda.
  • Biasanya yang pernah terjadi adalah adanya pemotongan admin dari rekening anda. Ada biaya admin untuk rekening, ATM, tabungan atau sebagainya untuk perbulannya. Bisa jadi ketika anda cek saldo yang awalnya Rp.0 setelah anda convert uang tidak bertambah atau tidak sesuai masuknya. Maka dari itu kami sarankan anda cek dari mutasi rekening anda.
  • Bila anda sudah cek mutasi dan tidak ada transaksi masuk dari rekening kami, anda bisa konfirmasi pada CS kami, sertakan bukti mutasi anda, CS kami akan dengan senang hati membantu pengecekan terkain dana anda. Bisa jadi memang gagal transfer atau pending, dan pihak viapulsa akan membantu pelaporan pada bank yang terkait.